Ассертивность в продажах
Тренинг направлен на развитие навыков уверенного и профессионального поведения в процессе переговоров.
Основные аспекты и цели тренинга включают:
- Понимание ассертивного поведения
- Развитие уверенности в себе
- Эффективные коммуникации
- Практические приемы в переговорах
Для кого тренинг:
- Менеджеры по продажам всех уровней
- Аналитики
- Маркетологи
- Руководители
Продолжительность - 8 часов
Участники начнут:
- Применять практические инструменты, повышающие эффективность от каждого контакта с клиентами, коллегами, руководителями
- Уверенно озвучивать и отстаивать свою позицию
- Чётко определять манипуляцию и пассивную агрессию
- Подбирать оптимальный стиль взаимодействия в зависимости от ситуации
Знания | Отличий ассертивного поведения от пассивного и агрессивного Как вести себя в ситуации давления Как выстраивать эффективную коммуникацию Как просто и чётко доносить свои мысли до собеседника Как использовать ассертивность в бизнес коммуникации |
Умения | Слушать и слышать на уровне генеративного слушания Лучше понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять своим состоянием и влиять на состояние собеседника Выстраивать конструктивную коммуникацию с каждым клиентом Определять границы интересов собеседника Экологично защищать свои границы |
Навыки | Ассертивного взаимодействия Защиты своих границ Исследование границ интересов партнёра Корректного отказа Противодействия манипулятивному и агрессивному воздействию |
Программа тренинга «Ассертивность в продажах»
1 Модуль. Введение в ассертивность
- Определение ассертивности и её значение в деловых и личных отношениях
- Преимущества ассертивного поведения в продажах
2 Модуль. Основы ассертивного поведения
- 8 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой.
- Установки в продажах
3 Модуль. Техники ассертивного поведения
- Просьба VS Предложение
- Уровни слушания. Генеративное слушание на визите
- Уровни целеполагания
4 Модуль. Ассертивность на каждом этапе визита
- Постановка целей – три уровня целеполагания
- Открытие визита – как привлечь и удержать внимание
- Выявление потребностей – ассертивно не значит жестко
- Презентация идеи без давления и манипуляции
- Ассертивное завершение визита
5 Модуль. Влияние
- Теория 7 принципов влияния
- Практика Принципов:
Принцип «Взаимности/Факты»
Принцип «Дефицит»
Принцип «Авторитета»
6 Модуль. Практика
Закажите консультацию по программе "Ассертивность в продажах"
с Вами свяжется наш эксперт в ближайшее время
О Д-Сигма
Наши прораммы
- Для отдела продаж
- Для руководителей
- Для HR
- Открытые курсы
Контакты
Полезности
- Блог
- Ссылки на ресурсы